FAQ - Maison Canidé
1. Que distingue votre marque ?
Notre marque se concentre sur la création de manteaux et de paniers pour chiens, pensés pour une utilisation simple et pratique.
Chaque modèle est conçu pour s’intégrer naturellement au quotidien de votre compagnon.
2. À quels types de chiens s’adressent vos produits ?
Nos produits sont conçus pour convenir à toutes les tailles et races de chiens, grâce à plusieurs formats et modèles disponibles.
3. Comment sont conçus vos produits ?
Chaque produit est développé en tenant compte :
-des formes,
-des matières,
-et de l’usage quotidien,
afin d’offrir des articles à la fois pratiques, confortables et faciles à utiliser.
4. Comment choisir la bonne taille ?
Un guide des tailles est disponible sur chaque fiche produit pour vous aider à sélectionner le modèle le plus adapté à votre chien.
5. Comment entretenir les manteaux et les paniers ?
Les instructions d’entretien sont indiquées sur chaque fiche produit afin de préserver la qualité, l’aspect et la durabilité de vos articles.
6. Quels sont vos délais de livraison ?
Le délai moyen de livraison est de 6 à 9 jours ouvrés, comprenant :
-1 à 2 jours ouvrés pour le traitement de la commande
-5 à 7 jours ouvrés pour l’acheminement
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon le transporteur et la période.
7. Dans quels pays livrez-vous ?
Nous livrons uniquement en France métropolitaine.
Aucune livraison internationale n’est proposée pour le moment.
8. Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi.
Vous pourrez suivre l’acheminement de votre colis via notre page de suivi dédiée.
9. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons :
-Cartes bancaires : Visa, MasterCard, American Express
-Apple Pay
-Google Pay
Tous les paiements sont 100 % sécurisés via des prestataires certifiés PCI DSS.
10. Comment contacter le service client ?
Notre service client est disponible du lundi au samedi, de 09h30 à 19h00 :
-E-mail : info@maisoncanide.fr
-Téléphone : +33 6 13 29 49 00
-Adresse : 49 Rue Molière, 93100 Montreuil, France
Nous répondons généralement sous 24 à 48 heures.
